Deeskalative Kommunikation

Kommunikation unter Druck – wenn es wirklich darauf ankommt

Im Berufsalltag wissen wir längst: Gute Kommunikation ist der Schlüssel zur Konfliktlösung. Doch gerade in eskalierenden oder emotional aufgeladenen Situationen stößt das gewohnte Handwerkszeug oft an seine Grenzen. In diesen Momenten braucht es mehr als theoretisches Wissen – es braucht ein Kommunikationsprinzip, das auch unter Stress zuverlässig funktioniert. Viele Fachkräfte stehen dann vor der Frage: Wie kann ich mein Gegenüber deeskalieren, ohne selbst aus dem Gleichgewicht zu geraten? Unser Ansatz liefert eine alltagstaugliche Antwort: ein praxisnahes, robustes Modell, das auf wissenschaftlichen Grundlagen basiert und im Ernstfall wirkt.